Eine aktuelle Entwicklung beim Design neuer revolutionärer Geschäftsmodelle ist der Übergang von materiellem Angebot in Form von Produkten hin zu Dienstleistungen. Die Vermittlung von neuen Möglichkeiten zur Interaktion mit Kunden durch die Digitalisierung der eigenen Produktpalette (bspw. vom Produkt „Ventil“ hin zur Dienstleistung „kontrollierte Weiterleitung von Flüssigkeiten“) nimmt hierbei eine zentrale Rolle ein. Die Veränderung klassischer Kundenmanagementstrategien und damit zusammenhängender Kompetenzprofile (bspw. direkte Kundenkommunikation durch eigene Ingenieure) ist nur ein Aspekt hiervon. Ziel ist die Durchführung von Praxisworkshops, um frühzeitig Potenzialen für neue Geschäftsmodelle zu erkennen, welche sich mit fortschreitenden Digitalisierungsmöglichkeiten und Verschmelzung der realen mit der virtuellen Welt ergeben. Dazu wird eine direkte praxisnahe Schulung aus den Umsetzungsprojekten bei den Unternehmen selbst implementiert werden.