Produkt-Dokumentationen schneller und einfacher verfügbar zu machen – darum ging es beim Projekt mit Ejot in Bad Berleburg. Das Online-Angebot sollte schneller und einfacher verfügbar gemacht werden.
Das Unternehmen
Die Firma EJOT ist eine mittelständische Unternehmensgruppe aus Bad Berleburg und ein Spezialist der Verbindungstechnik. Die EJOT Kund:innen kommen in erster Linie aus der Automobil- und Zulieferindustrie, der Elektronik sowie dem Baugewerbe. EJOT bietet seinen Kund:innen zum Beispiel Befestiger für Wärmedämm-Verbundsysteme oder Schrauben für die Metalldirektverschraubung im Industrieumfeld an. Die Unternehmensgruppe aus Bad Berlebung wurde 1922 gegründet und beschäftigt mittlerweile über 3600 Mitarbeiter:innen.
Die Herausforderung
Die Firma hat sich bei uns gemeldet, weil das Online-Angebot nutzerfreundlicher gestaltet und ausgebaut werden sollte. In diesem Kontext könnte sich ein Service perspektivisch zu einem neuen Geschäftsmodell entwickeln. Ziel des neuen Service soll sein, Produkt-Dokumentationen schneller und einfacher verfügbar zu machen. Hierbei liegt der Hauptfokus auf einer durchgängigen Gestaltung der User Experience in Verbindung mit den systemischen Anforderungen an die Umsetzung.
Die Lösung
Um dieser Herausforderung zu begegnen, wollte das Unternehmen mit uns gemeinsam über neue Möglichkeiten sprechen, wie das einfacher gestaltet werden könnte. Gemeinsam haben wir einen ersten Klick-Dummy konzipiert, der einen neuen Service für die Kund:innen anbietet. Er simuliert das Produkt, bei dem technische Dokumentationen im EJOT-Kund:innenverhältnis deutlich vereinfacht werden. Das bedeutet einen geringeren bürokratischen Aufwand für die Kund:innen.
Ansprechpartner
Michael Ahmadi
Mobilität
ahmadi@kompetenzzentrum-siegen.digital
Telefon +49 271 740 3474