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AUSBILDUNG DIGITAL – Kundenzentrierung als A und O

29. August @ 9:00 - 10:00 UTC+1

Drei Personen stehen vor einer Wand mit Post-its und arbeiten zusammen.

Vor dem Hintergrund des digitalen Wandels verändern sich zahlreiche Abläufe in der Handelsbranche.
Der Anspruch an kurze Lieferzeiten, ständige Verfügbarkeit, neue Informations- und
Kommunikationskanäle sowie ein nahezu unbegrenzter Informationszugang ermöglichen Kund:innen
ein völlig neues Einkaufserlebnis. Dies hat zur Folge, dass die Ansprüche der Kund:innen sowie der
Handlungsbedarf in der Branche insgesamt ansteigen.
Ganz nach dem Motto „der Kunde ist König“ richten erfolgreiche Unternehmen die von ihren Kund:innen als besonders kundenzentriert wahrgenommen werden, ihre Services an den Bedürfnissen ihrer Kund:innen aus. In diesem Vortrag möchten wir uns daher mit der Kund:innen Reise entlang des
Einkaufs beschäftigen, um relevante Trends zu identifizieren und in konkrete Umsetzungstipps zu
überführen.

Hinweis: Online-Seminar des Dr. Stefan Houweling, Mittelstand 4.0 Kompetenzzentrum Handel

Alle Veranstaltungen im Rahmen der Reihe AUSBILDUNG DIGITAL sind kostenfrei.

Anmeldung: Per E-Mail an ausbildungdigital@bbz-siegen.de

Veranstalter: Berufsbildungszentrum (bbz) der IHK Siegen. Ansprechpartnerin ist Claudia Bügeler (Telefon: 0271 89057-22).

Dank finanzieller Unterstützung durch die regionalen Arbeitgeberverbände der Industrie und des Handwerks, der IG-Metall Siegen und Olpe, der DGB Region Südwestfalen, dem ver.di Bezirk Südwestfalen sowie der IHK Siegen ist die Teilnahme an den Veranstaltungen der Reihe AUSBILDUNG DIGITAL kostenlos.

Details

Datum:
29. August
Zeit:
9:00 - 10:00 UTC+1
Veranstaltungskategorie:

Veranstalter

Berufsbildungszentrum Siegen
Telefon:
0271 8 90 57 22
E-Mail:
ausbildungdigital@bbz-siegen.de
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